Покупатель не дал паспортные данные для возврата оплаты за товар. Продавец деньги не вернул, предстоит суд

Бухгалтеры пытаются разобраться в ситуации, когда из-за непредоставления данных продавец отказался вернуть деньги покупателю и теперь будет отвечать в суде. Мнения – кто прав, кто виноват – разделились.

В Красном уголке бухгалтера задали вопрос:

Приветствую. Нужна помощь коллективного разума. Была безналичная оплата. Покупатель просит вернуть деньги. Ему предоставили бланк заявления на возврат. Он заполнил реквизиты и отказался заполнять свои персональный данные. ФИО, паспорт. На просьбу заполнить полностью ответил, что мы не имеем права требовать паспортные данные. На этом общение закончилось. Спустя два месяца нас вызывают в суд по этому вопросу🤷🏼.

Одни говорят, что для идентификации покупателя паспорт необходим, другие считают, что продавец мог исполнить обязанность по возврату в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» и другим способом, например, через СБП.