Какие указать обязанности консультанта в резюме?

Должность продавца-консультанта связана с непосредственными продажами. Чтобы трудиться на подобном месте, требуется понимать все тонкости дела , а также обладать определенными навыками и знаниями.

Чтобы получить такую должность рекомендуется правильно составить резюме. Обязанности и достижения для резюме продавца-консультанта должны быть раскрыты более подробно. Это будет только плюсом для кандидата.

Качества хорошего продавца

Обязанности и функции продавца консультанта в резюме

Первое с чего начинается трудоустройство это составление резюме. От того как оно будет составлено зависит дальнейшая судьба человека в этой области. Отлично, когда уже есть багаж знаний, а также опыта — на работу таких людей берут в первую очередь. Но, не стоит отчаиваться если приходится устраиваться на работу впервые. Ведь у каждого человека есть первое рабочее место. А опыт с навыками пришли позднее.

Каждому работодателю интересно, чтобы его работники эффективно исполняли свои обязанности и работу. Для этого продавец должен обладать определенными качествами. Если их нет изначально, можно заняться саморазвитием. Хороший консультант должен непременно обладать широким набором качеств, позволяющих ему оперативно работать с людьми

Существует множество личных качеств для продавца-консультанта резюме, которые рекомендуется обозначить. К основным из них относится:

целеустремленность;
обучаемость;
умение трудиться на результат;
исполнительность;
пунктуальность;
находчивость;
ответственность;
стрессоустойчивость;
грамотная речь;
порядочность;
умение общаться с людьми.

Именно эти качества достаточно важны для каждого работодателя. Ведь от продавца-консультанта зависит объем продаж предпринимателя. И если кандидат на должность ленивый и грубый, вряд ли он сможет эффективно заниматься подобной работой.

Покупатели всегда обращают внимание на человека, который продает им товар: именно он должен вызвать доверие и убедить купить ту или иную вещь. Сама профессия не требует профессионального образования и узких навыков. Но, некоторые требования к кандидату на эту должность все же есть.

В зависимости от направления деятельности могут выставляться дополнительные требования к человеку, на этой должности. Предположим, продавцом нижнего женского белья не возьмут представителя сильного пола. Или, например, компания занимается продажей товара за рубеж, здесь может потребоваться иностранный язык.

Основные навыки

Продавец-консультант является специалистом, который не только продает, но и дает подробную консультацию. Его задача убедить человека купить. А для этого, ему необходимо расписать какой хороший и пригожий товар. Согласно технике продаж он сначала должен уметь выявить потребность покупателя, а уже потом предлагать соответствующий товар.

Когда клиент начинает сомневаться, человек на этой должности должен поинтересоваться о причине и суметь обработать возражения. Все это относится к обязанностям продавца-консультанта.

Обратите внимание: именно продавец-консультант является лицом любой торговой точки.

Обязанности и функции продавца консультанта в резюме К основным навыкам, которыми должен владеть человек на этой должности относятся:

владение техникой продаж;
знание этапов продаж и их применение на практике;
умение работать с документаций в специальных программах.

Когда человек составляет резюме на должность продавца-консультанта, он должен понимать, что ему предстоит собеседование. На котором некоторые из перечисленных навыков захотят проверить.

Для этого есть специальные тестовые задания. К примеру, могут попросить продать какой-то предмет. И здесь, главное соблюдать правильное поведение. Просто уговаривать купить в данном случае будет бесполезно.

Рекомендуется заранее прочитать этапы продаж и научиться их применять. Конечно, человек, у которого нет опыта работы, вряд ли идеально сможет пройти подобное тестирование. Но, если его кандидатура заинтересует работодателя, его обучат, как правильно продавать и предлагать продукт. Для этого есть различные семинары и тестирования.

Что должно включать резюме

Основные обязанности каждого продавца-консультанта состоят в следует:

представление клиенту полной и достоверной информации;
оказание практической и консультационной помощи;
помощь выбора;
завершение продажи, то есть сбыт продукта.

Обязанности старшего продавца для резюме намного шире. Здесь рекомендуется добавить опыт управления подчиненными с обозначением количества человек. Чтобы работодатель заинтересовался резюме кандидата, в нем должны быть отражены сведения о владении предметом реализации. Кандидат должен знать, что такое целевая аудитория и точные характеристики товара.

Обратите внимание: если есть опыт труда в аналогичной сфере, этот блок резюме требуется прописать как можно объемнее. Когда в резюме присутствует информация о достижениях на прежнем месте работы, это будет большим плюсом в глазах работодателя. Скачать образец можно здесь. Кроме того, далее будет представлен реальный пример резюме на должность продавца-консультанта.

Обязанности и функции продавца консультанта в резюме

От человека, трудящегося на этой должности зависит имидж компании, поэтому основными личными качествами рекомендуется обозначить приветливость и отсутствие конфликтности. Так же, можно повысить шанс на получение требуемой должности. Когда работодатель размещает вакантную должность, он подробно прописывает требования к кандидату.

В резюме можно просто перефразировать эту информацию, в итоге кандидат полностью соответствует. Но, в этом деле не стоит усердствовать. Если есть большое противоречие истине, ничем хорошим подобные действия не закончатся. Можно попасть в довольно неловкую ситуацию.

Должностные обязанности продавца-консультанта для резюме

Продавец-консультант — это работник, продающий товар (услугу), а также предоставляющий покупателю исчерпывающую информацию о нем. То есть он должен правильно рассказать клиенту о заинтересовавшей его вещи:

дать сведения о производителе;
отметить конструктивные особенности;
акцентировать внимание на достоинствах.

В обязанность вменяется выкладка продукции, оформление витрин и наблюдение за порядком в торговом зале. Продавец-консультант должен обладать навыками работы с кассовым аппаратом и уметь правильно оформлять сделку. Должность продавца-консультанта востребована в магазинах разного формата:

в продовольственных и непродовольственных магазинах (салонах косметики, одежды, мебели, техники и т. д.);
компаниях, оказывающие различные услуги;
интернет-магазинах.

От квалифицированности продавцов-консультантов зависит прибыль магазина. Работодатели (особенно в крупных компаниях) предпочитают принимать на эту должность людей, имеющих торговое образование и опыт труда в данной сфере. Выбирая работника, наниматели обращают пристальное внимание на указанные обязанности, функции, достижения в резюме продавца-консультанта — претендента на вакансию.

Как составить резюме

Резюме — это документ, содержащий сведения об образовании, навыках, достижениях, опыте человека. С его помощью работодатели составляют первое представление о претенденте на вакансию. На этапе знакомства с резюме начальник может для себя решить, подходит тот или иной кандидат на предлагаемую должность или нет.

Чтобы заинтересовать будущего нанимателя, личная информация, обязанности и достижения продавца-консультанта в резюме должны максимально соответствовать требованиям, предъявляемым в вакансии.

Личная информация и контактные данные

:Целесообразно указать следующие общие сведения:

фамилия, имя, отчество;
семейное положение;
контактные данные (адрес, телефон);
фото.

Цель:

здесь стоит уточнить, на какую вакансию вы претендуете;
можно указать пожелания и требования к будущему месту работы.

Образование

Информацию об основном и дополнительном образовании (курсы, семинары, тренинги, стажировки) предоставляют в следующем порядке:

дата поступления;
дата окончания (месяц, год);
название учебного заведения, название факультета;
уровень образования (среднее, средне-техническое, незаконченное высшее, высшее и т. п.);
название специальности.

Опыт работы

В этом разделе указывают данные по каждому месту работы, начиная с последнего (текущего):

дата поступления;
дата окончания (месяц, год);
наименование компании;
направление деятельности компании;
название вашей деятельности;
функциональные обязанности;
приобретенные навыки, умения, достижения.

При заполнении раздела стоит ограничиться опытом за последние 10 лет, так как знания и навыки, полученные давно, могут не заинтересовать работодателя.

Профессиональные навыки

В разделе надо перечислить свои способности и умения, подходящие для той вакансии, которую вы хотите занять

Общие задачи

Перечислим общие задачи, с которыми продавец-консультант должен уметь справляться:

приемка товара, размещение и выкладка в торговом зале;
оформление ценников;
оформление витрин;
отслеживание спроса потребителей на тот или иной продукт;
консультирование покупателей, помощь в проведении примерки;
упаковка купленной продукции;
оформление карты постоянного клиента;
проведение расчетов с покупателями;
работа с новичками, участие в адаптации новых сотрудников, наставничество;
подготовка отчетов по продажам, кассовых отчетов;
участие в проведении инвентаризации.

Имеется ряд требований, предъявляемых к личности соискателя:

коммуникабельность;
внимательность;
стрессоустойчивость;
грамотная речь;
вежливость и знание норм этикета.

Возможны и конкретные условия, в зависимости от вакансии. В частности, обязанности продавца автозапчастей для резюме, помимо общих, могут включать специфические требования вроде знания материальной части двигателя.

В зависимости от особенностей организации, иногда предъявляются и другие требования к знаниям. Например:

наличие водительского удостоверения;
знание законодательства РФ. В частности, закона «О защите прав потребителей»;
владение иностранным языком (чаще всего английским);
наличие медицинской книжки;
умение работать в программе 1С и другом специализированном программном обеспечении и т. д.

Функциональные обязанности продавца для резюме во многом определяются спецификой торговой точки или магазина, в котором ему предстоит трудиться. Рассмотрим некоторые из них.

Обязанности продавца-консультанта для резюме — одежда

Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров (для резюме) предполагают:

осуществление предпродажной подготовки. Это чистка, отпаривание, глажка одежды;
размещение на витринах, вешалках и манекенах;
выбраковка товара;
в должностные обязанности продавца-консультанта одежды (для резюме) входит проведение консультаций по вопросам характеристик вещи: размера, материала, из которого она изготовлена;
знание размерной сетки различных производителей одежды;
умение ухаживать за различными видами одежды и типами тканей;
должностные обязанности продавца одежды (для резюме) также предусматривают умение предложить покупателю альтернативный товар;
оказание покупателю помощи во время примерки и т. д.

Обязанности продавца обуви (для резюме)

Перечень:

знание ассортимента и размерного ряда обуви, представленной в магазине, и ее качественных характеристик (материал, из которого изготовлена обувь, и т. д.);
определение необходимого покупателю размера обуви;
знание правил ухода за обувью, правил ее хранения;
помощь покупателям в примерке;
выкладка обуви на витринах магазина и т. д.

Обязанности продавца мебели (для резюме)

Должностные обязанности продавца-консультанта мебели для резюме предполагают:

консультирование клиентов, разъяснение особенности той или иной модели мебели;
знание порядка сборки мебели и правил ухода за ней;
осуществление разъяснений касательно пород древесины, свойств ДВП, ДСП или иных материалов, использованных для изготовления мебели;
контроль за сохранностью и внешним видом образцов;
составление графика доставки мебели;

Обязанности продавца-консультанта для резюме (продукты)

Должностные обязанности продавца продовольственных товаров (для резюме) представляют собой следующий список:

навыки работы с весами;
проведение подсчета стоимости покупки;
упаковка продуктов;
проведение консультаций по поводу качества, вкусовых особенностей;
осуществление контроля за сроками годности;
содержание торгового оборудования (холодильников, витрин) в должном санитарном состоянии;
сортировка, переборка продуктов;
оформление актов списания, актов уценки и т. д.

Материальная и иная ответственность продавца

Продавец является материально ответственным лицом. Он несет ответственность за сохранность товара, продаваемого в магазине, за денежные средства, находящиеся в кассе, и торговое оборудование.

Должность продавца входит в Перечень, определенный приложением 1 к Постановлению Минтруда № 85 от 31.12.2002, а значит, после успешного собеседования при трудоустройстве работника наниматель может оформить с ним и договор материальной ответственности.

Соискателям необходимо помнить, что и без заключения такого договора все работники отвечают за вверенное им имущество работодателя в рамках ст. 238 ТК РФ, а за нарушение правил внутреннего распорядка и невыполнение своих обязанностей их можно привлечь к дисциплинарной ответственности в порядке ст 192 – 193 ТК РФ: объявить замечание, выговор, а в исключительных случаях и уволить.

Источник: https://clubtk.ru/dolzhnostnye-obyazannosti-prodavtsa-konsultanta-dlya-rezyume

Обязанности продавца консультанта: Должностная инстурукция, функции, ключевые навыки (образец для резюме)

Продавец-консультант – это работник, занятый оформлением продажи и консультирование потребителя. Исходя из этого, в действия сотрудника входит объяснение, ответы на вопросы о товаре или об услуге и помощь в принятии окончательного решения. В обязанности продавца консультанта включен следующий список функций: предотвращение конфликтов при покупке, оформление документов и другое.

Смысл профессии

Продавец-консультант – это работник, в обязанности которого входит заключение сделки, консультация, оформление документов. Остальные требования прописываются в должностной инструкции компании.

Отличие от продавца

На продавца-консультанта возложен расширенный круг должностных обязанностей по работе с клиентами. В обыкновенном магазине работник не влияет на покупателя. Потребитель выбирает продукт, но не может проконсультироваться. Консультант работает с потребителем, рассказывая о плюсах и минусах товара, содействует получению прибыли от продаж.

Качества работника

Профессия продавца-консультанта не требует экономического образования или навыков. Однако существуют требования, к личным качествам:

грамотно поставленная речь;
адекватное отношение к людям;
знание теории и практики этикета;
доброжелательное отношение;
сдержанность;
стрессоустойчивость;
умение общаться.

В основные обязанности входит нахождение длительного времени на ногах. Поэтому к условиям добавляется выносливость, физическое и психическое здоровье. Нужно помнить и о навыке составления психологического портрета человека – это поможет ориентироваться в ситуациях.

Продавец должен уметь удерживать внимание клиента. Это даст дополнительное время, чтобы рассказывать о товаре, предлагать аналоги. В итоге сделка состоится.

Покупатель не любит слишком болтливого продавца, который пытается продать хоть бы что. Поэтому нужно прислушиваться к клиенту и вести диалог аккуратно.

Главные навыки

В основные навыки, кроме стандартных требований, входит владение программами для расчета. Если продавец не умеет пользоваться кассовым аппаратом, то есть риск предоставления неверной информации об изделии, допущения ошибки в обслуживании. На ключевые навыки обращается внимание при прохождении испытательного срока.

Дополнительные умения специалиста

В зависимости от работы, к продавцу-консультанту предъявляются дополнительные требования, и возлагается ответственность. Часто отмечается владение иностранными языками, знание характеристик продукции, организация торгового оборота. С такими достоинствами сотрудник вправе рассчитывать на прибавку к зарплате.

Дополнительные навыки

Среди возможностей специалиста выделяют:

работа по графику;
обучение в другом городе или стране;
отъезд в командировки;
деятельность после основного графика;
опрятный внешний вид;
знание языков и программ;
физическая подготовка.

Часто потенциальный работник сталкивается с проблемами в трудоустройстве даже с необходимыми навыками. Например, студентов очного или заочного отделения не принимают на работу по причине невозможности выхода на полный рабочий день.

Знания

При отсутствии опыта, практические навыки сложно получить. Поэтому руководство предприятия проводит предварительное обучение на испытательном сроке. Это помогает получить теоретическую подготовку в качестве курсов, семинаров, тренингов. По завершении этих мероприятий, работодатель оценивает перспективы роста сотрудника и возможность заключения трудового договора.

Опыт в работе

Многие работодатели обращают внимание на опыт. Это позволяет быстро принимать решения и предупреждать конфликтные ситуации. Ведь специалист, который уже работал в этом направлении, сможет быстрее решить проблему.

Работа с возражениями

Возражение клиента – реакция человека на действие специалиста. Это случается, когда устанавливается контакт при покупке. Такие ситуации являются стандартными и сотрудников обучают работе с возражениями.

Например, клиент на предложение приобрести дорогую модель телевизора, указывает на отсутствие денег. Консультант должен отреагировать предложением взять товар в кредит или беспроцентную рассрочку. Возражения классифицируются на истинные и ложные. Первый вариант может привести к сделке, а второй часто всего к ошибкам и новым возражениям.

Это происходит потому, что клиент не хочет оформлять покупку, но вежливость и воспитание мешает сказать об этом напрямую. Существует понятие условий, т. е. факторов, препятствующие к заключению сделки.

Истинные и ложные

Если говорить о ложных возражениях, то они возникают бессознательно. Но часто клиент называет ложную причину. Это возникает из-за отсутствия средств или нежелания приобретать в конкретном магазине. Поэтому к навыкам консультанта относится умение распознать ложное возражение от истинного.

Истинное возражение – логическое объяснение нецелесообразности покупки. Отработка такого типа ответов, приводит к заключению сделки, но нужно внимательно отслеживать возникшую ситуацию.

В задачи продавца входит:

Выслушать позицию покупателя не перебивая.
Подтвердить согласие с позицией клиента. Этот психологический прием, который располагает к себе человека.
Представить доказательства и подсказать логичный выход из ситуации.

Если говорить о работе с этими понятиями, то при общении можно услышать, что человек хочет подумать. Психологи отмечают, что это может быть истинным возражением. Поэтому среди способов для борьбы с противоречиями отмечают:

не обращать внимания на возражение, продолжая рассказывать о товаре;
задавать наводящие, открытые вопросы;
преобразовать достоинства товара в выгоду.

Функции специалиста

У каждого специалиста присутствуют обязанности, которые он должен выполнять в зависимости от сферы деятельности. Они изменяются и дополняются руководителями. На это нужно обращать внимание и внимательно изучать все документы.

Что должен делать, а что нет?

Когда человек приступает к деятельности и выполнению функций, то он должен помнить, что нужно делать, а что нет по ТК РФ. Всё, что нужно выполнять, прописано в инструкции. При отсутствии документа, условия прописаны в трудовом договоре или в приложении к нему.

Список того, что работник не должен делать во время работы:

пренебрегать функциями;
грубо вести по отношению к клиентам, коллегам и директору;
игнорировать просьбы и вопросы;
навязывать свое мнение покупателю;
не соглашаться с дресс-кодом;
заниматься посторонними делами на рабочем месте.

Функциональные обязанности по инструкции

В функциональные обязанности продавца входит:

Участие в переговорах.
Проявление к покупателям и коллегам уважения.
Обслуживание по уставу и с соблюдением правил продаж.
Предоставление достоверной информации о товаре.
Предоставление сведений о качестве продукта, правилах применения.
При конфликтных ситуациях, решать проблему в соответствии с компетенцией.
Предоставление информации руководству об обнаруженных дефектах, недостатках продукции.
Знание постоянных потребителей с помощью составления анкет.
Предлагать аналогичный товар при отсутствии искомой модели.
Предупреждение ситуаций по убыткам для организации.
Выполнение обязанностей:
- проверка соответствия качества товара;
- знание технических характеристик продукта;
- при отсутствии элементов комплектации, уведомить начальника;
- распределение товаров по критериям магазина;
- контроль над отметками и ценниками;
- анализ потребительского спроса;
- формирование заявок для поставщиков на продукты;
- контроль при получении.

Это основные пункты в инструкции по обязанностям работников в сфере торговли. Допускается их дополнение и модернизация. Информацию стоит уточнять при устройстве на работу.

Права

Работник наделяется правами, прописанными в инструкции:

Проявлять инициативу в улучшении качества работы организации.
Сообщать о видимых дефектах, недостатках руководству.
Принимать самостоятельные решения в соответствии с компетенцией.
Обеспечивать технические условия и подтверждать это документацией для правильного исполнения обязанностей.
Права, прописанные в трудовом договоре и ТК РФ.

Обязанности для резюме и работы

Специалисты кадровых служб советуют собрать личную информацию для предоставления резюме в организацию с открытой вакансией. Текст должен побуждать будущего работодателя пригласить соискателя на собеседование.

Наличие навыков по правильному оглашению своей позиции способствуют получению должности. В резюме следует описывать достоинства соискателя. Приведенная информация излагается в лаконичной форме, но объемно отражая опыт работы, функции, а также приобретенные навыки по профессии.

Содержание правильного резюме

В описании отображаются обязанности с бывшего места работы:

взаимодействие с потребителем по схеме, утвержденной в компании;
консультации по продуктам и ассортименту;
помощь при подборе модели;
упаковка и контроль качества продукции;
расчёт с покупателями, оформление сделки;
информирование об акциях, скидках;
оформление возврата, обмен некачественной продукции;
проверка качества и анализ соответствия маркировки с упаковкой.

Этот перечень неполный, т. к. зачастую в функции консультанта включена выкладка продукции, поддержка чистоты и другое. Чем шире отражен список обязанностей в резюме, тем выше вероятность подписать трудовой договор.

Пример резюме

Претендуя на вакансию «продавец-консультант», нужно побеспокоиться о составлении резюме. Текст должен быть грамотным, без лирических отступлений. Составляется заявка по определенной форме.

Инструкция по стандарту

Должностная инструкция – это документ, отражающий суть работы каждого сотрудника компании. Составляется документ при трудоустройстве специалиста. Для каждой профессии список обязанностей различается. Но большинство предприятий придерживаются правил закрепления в письменном виде.

Законом не предусмотрены требования к составлению документа. Начальник независимо решает прописывать обязанности в тексте договора или оформлять в виде предложений. Допускается составление нормативного акта. Но, каждый работник обязан ознакомиться с инструкцией и подтвердить это личной подписью.

При составлении работодатель опирается на нормативный документ – единый квалификационный справочник должностей. В классификаторе приведены характеристики для категорий специалистов. Там представлены все данные, которые могут потребоваться для руководителя при составлении документа.

Ответственный за составление и утверждение инструкции

Разработкой инструкции может заниматься любой сотрудник организации. Если предприятие крупное, то обязанности возложены на руководителей структурных подразделений. Но в большинстве ситуаций этим занимается специалист в отделе кадров, старший бухгалтер или юрист.

Составление согласовывается с установленным в документах кругом лиц. Это сотрудники компании, курирующие работу фирмы. Документ может утверждаться лицом с полномочиями. Как правило, это директор, чье право установлено учредительными документами.

Роль инструкции для эффективности работы

Служебный документ считается уставом для внутреннего распорядка в коллективе. При правильной разработке с соблюдением формальностей, он имеет юридическую силу, и выполняет предназначение.

Инструкция позволяет руководству оценивать качество работы сотрудников, которая выполняется на протяжении определенного периода. Без списка обязанностей, уволить сотрудника сложно.

В трудовом контракте не прописывают информацию о том, как будет оцениваться качество работы. Составление инструкции проводится с учетом интересов обеих сторон. Поэтому при наличии документа решаются следующие цели:

разрешение споров в трудовой сфере;
разграничение функционала между сотрудниками;
оценка кандидата на должность;
улучшается психологический климат в коллективе;
устанавливается структура подчинения между работниками.

В разработанном документе обязаны быть следующие отметки:

Сроки и правила назначения на должность и принятия заявления на работу.
Подчинённость принятого специалиста.
Требования, которые устанавливаются к работнику.
Требования к навыкам при работе с оборудованием.
Требования к знаниям и коммуникабельности.

Образец инструкции

Возникают ситуации, когда руководитель или уполномоченное лицо не может составить должностную инструкцию. Кадровые специалисты советуют рассмотреть памятки. Они помогут при работе и направят мысль в правильное русло.

Средняя заработная плата

Заработная плата состоит из следующих частей:

Оклад, прописанный в договоре.
Процент от прибыли торговой марки.

Оплата труда колеблется от 10000 до 50000 рублей в месяц. Средняя цифра по стране приравнивается к отметке в 25000 рублей. Цифра меняется в зависимости от факторов:

Регион.
Компания, в которой работает человек.
Оклад, который прописан в договоре в виде номинальной ставки.
Количество отработанных часов.
Стаж работы в должности.
Премиальные выплаты.
Дополнительные надбавки и поощрения.

Работа по профессии продавца-консультанта содержит множество нюансов, которые могут различаться в каждой организации. При направлении заявки на трудоустройство, получите полную информацию о составе вакансии, уровне заработной платы и обязанностях.

Корректное оформление резюме с достоверными сведениями помогает трезво оценивать возможности обеих сторон. И когда вы придете устраиваться, то оно поможет вам и увеличит шансы на успех.

Источник: https://MoiPrava.pro/zakon/torgovlya/obyazannosti-prodavtsa-konsultanta